Política de Privacidade

A Froistour (empresa brasileira de expedições e turismo em grupo, sediada em Teixeira de Freitas - BA) tem como compromisso a transparência, a segurança e a privacidade dos dados pessoais de seus clientes, viajantes e visitantes do site.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais ao navegar em nosso site, solicitar orçamentos ou contratar nossas expedições e excursões.

1. Dados Pessoais Coletados

Para prestar nossos serviços de turismo e viabilizar a sua participação em nossas viagens, podemos coletar as seguintes informações:

Informações de Contato: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e cidade de residência.
Dados Pessoais e de Identificação: CPF, RG, data de nascimento e gênero (necessários para a emissão de passagens aéreas, terrestres, seguros de viagem e emissão de bilhetes turísticos).
Dados para Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito e comprovantes de transferência/Pix (processados em ambiente seguro por plataformas parceiras de pagamento).
Dados Médicos / Restrições (quando aplicável): Informações sobre alergias, restrições alimentares ou condições de saúde que exijam atenção especial durante as trilhas ou passeios.
Dados de Navegação: Endereço IP, cookies, tipo de navegador e páginas acessadas através de ferramentas de métricas da plataforma Wix.

2. Como Utilizamos os Seus Dados (Finalidade)

Coletamos e tratamos seus dados estritamente para as seguintes finalidades:

Viabilizar reservas de hospedagens, transportes (ônibus, vans, aviões e embarcações), ingressos e passeios.
Emissão de seguro viagem e credenciamento em parques/atrações ecológicas.
Prestar suporte personalizado via WhatsApp ou e-mail antes, durante e após a expedição.
Enviar informações atualizadas sobre roteiros, prazos, check-lists e embarque.
Divulgar novas expedições, novidades e ofertas (com a opção de cancelamento de inscrição a qualquer momento).
Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias do setor de turismo (cadastur, órgãos de transporte, etc.).

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Froistour não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros. No entanto, para a execução dos serviços de viagem contratados, os dados poderão ser compartilhados com parceiros estritamente necessários, tais como:

Fornecedores de Turismo: Companhias aéreas, empresas de transporte terrestre, receptivos locais, pousadas/hotéis e operadoras de passeios/lanchas.
Seguradoras de Viagem: Para a emissão da apólice obrigatória de proteção ao viajante.
Plataformas de Pagamento e Plataforma Wix: Para processamento financeiro e hospedagem do site.
Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei ou regulamentação do setor de turismo e transporte.

4. Uso de Imagens e Fotografias

Durante nossas expedições, registros fotográficos e em vídeo podem ser realizados pelos nossos líderes de viagem e fotógrafos autorizados.

As fotos e vídeos registradas durante as viagens poderão ser utilizadas nas redes sociais oficiais, site e materiais promocionais da Froistour.
Caso o cliente não deseje que sua imagem seja veiculada em nossos canais de divulgação, basta solicitar a ressalva antes do início do passeio ou enviar uma mensagem por e-mail ou WhatsApp.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site (hospedado na plataforma Wix) utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, entender como o site é utilizado e otimizar nosso atendimento. Você pode ajustar as configurações de cookies diretamente no seu navegador a qualquer momento.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgação indevida. Seus dados são armazenados em ambientes seguros e mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas ou exigências legais.

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais.
Acessar os dados mantidos pela Froistour.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a eliminação ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Revogar o consentimento para o envio de comunicações de marketing.

8. Alterações nesta Política

A Froistour reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou mudanças na legislação. Recomendamos a consulta regular desta página.

9. Fale Conosco / Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos referentes à privacidade e aos seus dados pessoais, entre em contato diretamente com nossa equipe:

Agência: Froistour
Local de Origem: Teixeira de Freitas - BA
WhatsApp / Telefone: (73) 99869-0269 / (73) 99932-9930
Instagram: @froistour